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          ·創造客戶價值
         · 深圳中航商業中心D1地塊、深圳投行大廈
         · 公司九屆五次董事會召開
         · 協同OA助力中航幕墻發展
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              創造客戶價值

               市場營銷最根本的是為客戶創造價值,為客戶解憂,如何去做這個是一個關鍵問題,這里介紹幾個為客戶創造價值的方法共大家一起來探討。

                建立與客戶之間的高層溝通機制。為客戶創造價值的前提是對客戶的深刻理解,真正能做到想客戶所想、急客戶所急,實現與客戶在市場分析、產品研發、服務支持等方面的同步,以客戶的發展來重新審視、定位企業的產品與服務,這需要企業戰略上的轉變,需要雙方的充分信任、理解與支持,所以建立與客戶的高層溝通機制是非常必要的,F在隨著電子商務的發展,有的企業營銷主管與客戶接觸的時間變得越來越少,這是非常危險的。

                加強對最終消費者的研究?蛻舻陌l展從哪里來?最根本的還是消費者的認同。不加強對最終消費者的研究,就無法準確地把握變幻莫測的行業趨勢、就不能敏銳捕捉稍縱即逝的市場機遇,就根本不能為客戶創造價值。世界上很多高科技實驗室都為概念產品進行消費者體驗研究,從消費者體驗的反應中調整研究方向,為生產企業提供更有市場前景的技術。又比如杜邦舉辦萊卡風尚評選活動,把握消費者時尚脈搏,為服裝生產廠家提供設計風向標。 

                培育消費者信賴的品牌。消費者信賴的品牌能使自己的客戶也從中受益,如標有萊卡面料標記的服裝就更讓時尚女性認同。我在一次農村市場調研中也曾遇到這樣的例子,有的農民反映江淮動力生產的“江動”柴油機質量好,裝配有“江動”柴油機的拖拉機即使比別的拖拉機貴一點他也愿意買。所以,從為客戶的角度出發,企業也應該加強品牌建設。 

                為客戶創造價值,不僅要求企業重視客戶的當前利益,還要求企業更加關注客戶動態的、長遠的利益,在殘酷競爭的市場環境中,能夠堅持和諧發展的理念,需要企業家具有戰略的眼光和氣魄。只有這樣才能更好的為企業創造價值,才能更好的服務于人民。

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